BEWUSST UNTERNEHMENSKULTUR GESTALTEN - 
ALS SCHLÜSSEL ZUM NACHHALTIGEN ZUKÜNFTIGEN ERFOLG (Teil 1)

 

 

 

 

Zusammenfassung

Eine starke Unternehmens kultur entsteht nicht von selbst – sie erfordert eine bewusste Gestaltung. Aber wie sieht hervorragende Kulturarbeit in der Praxis aus, und wie können Sie sie erfolgreich umsetzen?

In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die Schlüsselerfolgsfaktoren, die erfolgreiche Unternehmen nutzen, und wie bewusste Kulturarbeit finanziellen Erfolg fördern kann. Wir stellen praktische Methoden vor, um Ihre Unternehmenskultur effektiv zu initiieren, zu fördern und zu entwickeln.

(Geschätzte Lesezeit: 9 Min)

Die Vision herausragender Kulturarbeit

 

Das Exzellenzrahmenwerk Europa 2025 Reifegradmodell für Organisationen, die herausragende Kultur verkörpern, funktioniert wie folgt:

  • Die Organisation hat eine Kultur der kontinuierlichen Reflexion und Entwicklung etabliert.

  • Regelmäßige Kulturüberprüfungen finden statt, und Anpassungen werden schnell und effektiv vorgenommen.

  • Kulturarbeit ist tief in die strategische Planung integriert und unterstützt aktiv die langfristigen Ziele der Organisation.

  • Die Organisation agiert mit Agilität, passt ihre Kultur an dynamische Veränderungen in ihrer Umgebung an.

Beste Praktiken in erfolgreicher Kulturarbeit und Schlüsselfaktoren für den Erfolg

 

Die folgenden weltweit renommierten Unternehmen zeigen, dass eine moderne Unternehmenskultur — aufgebaut auf Werten, Innovation und Flexibilität — der Schlüssel zu nachhaltigem Erfolg ist. Jedes dieser Unternehmen folgt seinem eigenen einzigartigen Weg, betont unterschiedliche Prioritäten und hat dadurch variierende Erfolgsfaktoren.

 

Indem Sie diese inspirierenden Beispiele erkunden, können Sie wertvolle Erfolgsmuster erkennen und nutzen, um Ihre eigene Unternehmenskultur zu gestalten und zu verbessern.

 

 

 

Netflix – "Freiheit & Verantwortung"

 

Kultureller Ansatz:

  • Netflix betont Vertrauen, Verantwortlichkeit und Transparenz.
  • Mitarbeiter genießen erhebliche Freiheit, müssen jedoch verantwortungsvoll handeln.
  • Keine festen Urlaubsregelungen oder starren Hierarchien.

Erfolgsfaktoren:

  • Klare Unternehmenswerte, die jeden Tag aktiv gelebt werden.
  • Hohe Entscheidungsautonomie fördert Innovation und Agilität.
  • Konsequente Trennung von Mitarbeitern, die nicht mit der Kultur übereinstimmen.

Google – "Psychologische Sicherheit & Innovation”

 

Kultureller Ansatz:

  • Förderung eines psychologisch sicheren Arbeitsumfelds. 
  • 20%-Projektregel: Mitarbeiter können 20% ihrer Zeit ihren eigenen innovativen Projekten widmen. 
  • Flache Hierarchien und eine offene Feedback-Kultur. 

Erfolgsfaktoren:

  • Experimentierfreudigkeit und kreative Ideen fördern. 
  • Ermutigung zu interdisziplinärer Zusammenarbeit. 
  • Fokus auf eine datengetriebene Kultur (z. B. Projekt Oxygen zur Messung hervorragender Führung).

Patagonia – "Zweck & Nachhaltigkeit"

Kultureller Ansatz:

  • Umweltbewusstsein und nachhaltige Produktion als zentrale Unternehmenswerte.
  • Kampagne "Kaufen Sie diese Jacke nicht", um achtsamen Konsum zu fördern.
  • Mitarbeiter werden ermutigt, sich sozial zu engagieren.

 

Erfolgsfaktoren:

  • Authentische, zweckorientierte Führung.
  • Starke Mitarbeiteridentifikation mit der Mission des Unternehmens.
  • Work-Life-Balance und flexible Arbeitsmodelle.

Spotify – "Agilität & Squad-basierte Kultur"

Kultureller Ansatz:

  • Implementierung des "Spotify-Modells" mit Squads, Tribes und Guilds für agiles Arbeiten.
  • Hohe Autonomie innerhalb kleiner Teams (Squads).
  • Regelmäßige Retrospektiven und kontinuierliches Lernen.

Erfolgsfaktoren:

  • Agile Organisationsstruktur für schnelle Anpassung.
  • Fokus auf kontinuierliches Lernen und Verbesserung.
  • Mitarbeiter haben bedeutende Entscheidungskompetenz.

Zappos – "Kundenbesessenheit & Glück"

Kultureller Ansatz:

  • Starker Fokus auf Kundenservice und Mitarbeiterzufriedenheit.
  • Jeder Mitarbeiter durchläuft ein intensives Onboarding-Programm, das sich auf die Unternehmenskultur konzentriert.
  • Radikale Transparenz und flache Hierarchien.

Erfolgsfaktoren:

  • Kundenservice als Herz der Kultur ("Glück liefern").
  • Starker Schwerpunkt auf kulturelle Passung bei Einstellungsentscheidungen.
  • Mitarbeiter können ihre Rollen und Arbeitsweisen aktiv gestalten.

IKEA (Schweden) – "Demokratische Kultur & Nachhaltigkeit"

Kultureller Ansatz:

  • Flache Hierarchien und eine familienähnliche Unternehmenskultur.
  • "Zusammen erreichen wir mehr" – starker Fokus auf Teamarbeit und Inklusion.
  • Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung als Kernwerte.

Erfolgsfaktoren:

  • Förderung von Eigenständigkeit und Teamgeist.
  • Wertebasierte Führung und starkes Mitarbeiterengagement.
  • Nachhaltigkeit als integraler Bestandteil der Unternehmenskultur.

Daimler/Mercedes-Benz (Deutschland) – "Leadership 2020 & New Work"

Kultureller Ansatz:

  • Transformation der Unternehmenskultur durch das "Leadership 2020" Programm.
  • Förderung agiler Arbeitsmethoden und flexibler Strukturen.
  • Fokus auf Verantwortlichkeit, Transparenz und mutige Entscheidungsfindung.

Erfolgsfaktoren:

  • Mut, Veränderungen in einem traditionellen Industrieunternehmen anzunehmen.
  • Führungskräfte als kulturelle Vorbilder stärken.
  • Neue Arbeitsmodelle, die hierarchische Barrieren abbauen.

Eine kürzlich durchgeführte Studie in verschiedenen Sektoren der deutschen Industrie zur Unternehmenskultur, Arbeitsqualität und Mitarbeiterengagement kommt zu einem klaren Schluss: Im Kern steht die Erfahrung, Teil einer harmonischen, gut funktionierenden Gemeinschaft zu sein, die auf ein gemeinsames Ziel hinarbeitet, zusammen mit der Wahrnehmung, dass Geben und Nehmen innerhalb der Organisation auf fairen Prinzipien beruhen.

Die Studie zeigt, dass eine mitarbeiterorientierte Kultur, hohe Arbeitsqualität und engagierte Mitarbeiter Schlüssel zum Erfolg und zur Wettbewerbsfähigkeit deutscher Unternehmen sind — unabhängig von Größe oder Branche.

Dieses Potenzial wird jedoch oft nicht ausreichend genutzt, trotz des wachsenden Bewusstseins für seine Bedeutung. Die Herausforderung besteht darin, dieses Potenzial besser zu nutzen, indem die Unternehmenskultur und die Arbeitsqualität gestärkt werden.

Quelle:
Seiten: 131, 237, Hauser, F., Schubert, A., Aicher, M., Fischer, L., Wegera, K., Erne, C., Böth, I. (2008). Unternehmenskultur, Arbeitsqualität und Mitarbeiterengagement in den Unternehmen in Deutschland: Abschlussbericht Forschungsprojekt Nr. 18/05

Kulturelle Arbeit treibt die finanzielle Leistung an

Eine bedeutende Studie in diesem Bereich ist "Corporate Culture and Performance" von John P. Kotter und James L. Heskett, veröffentlicht im Jahr 1992. In ihrer ausführlichen Analyse untersuchten die Autoren die Unternehmenskulturen und die finanzielle Leistung von 207 US-amerikanischen Unternehmen über einen Zeitraum von elf Jahren.

Die Ergebnisse der Studie heben hervor, dass Unternehmen, die bewusst eine leistungssteigernde Kultur etablierten und pflegten, erheblich bessere finanzielle Ergebnisse erzielten als diejenigen, die diesem Aspekt weniger Beachtung schenkten.

Bemerkenswerterweise verzeichneten Unternehmen mit einer starken, wertebasierten Kultur einen außergewöhnlichen Umsatzanstieg von 682 %. Darüber hinaus wuchs ihre Belegschaft um 282 %, während ihre Aktienkurse um beeindruckende 901 % anstiegen.

 

Diese Erkenntnisse unterstreichen den tiefgreifenden Zusammenhang zwischen einer gut gestalteten Unternehmenskultur und langanhaltendem wirtschaftlichem Erfolg. Sie zeigen, dass eine positive, wertebasierte Kultur nicht nur die Mitarbeitermotivation und Innovation fördert, sondern auch eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der finanziellen Leistung eines Unternehmens spielt.

 

 

 

Eine kürzlich durchgeführte Studie in verschiedenen Sektoren der deutschen Industrie zur Unternehmenskultur, Arbeitsqualität und Mitarbeiterengagement kommt zu einem klaren Schluss: Im Kern steht die Erfahrung, Teil einer harmonischen, gut funktionierenden Gemeinschaft zu sein, die auf ein gemeinsames Ziel hinarbeitet, zusammen mit der Wahrnehmung, dass Geben und Nehmen innerhalb der Organisation auf fairen Prinzipien beruhen.

Die Studie zeigt, dass eine mitarbeiterorientierte Kultur, hohe Arbeitsqualität und engagierte Mitarbeiter Schlüssel zum Erfolg und zur Wettbewerbsfähigkeit deutscher Unternehmen sind — unabhängig von Größe oder Branche.

Dieses Potenzial wird jedoch oft nicht ausreichend genutzt, trotz des wachsenden Bewusstseins für seine Bedeutung. Die Herausforderung besteht darin, dieses Potenzial besser zu nutzen, indem die Unternehmenskultur und die Arbeitsqualität gestärkt werden.

Quelle:
Seiten: 131, 237, Hauser, F., Schubert, A., Aicher, M., Fischer, L., Wegera, K., Erne, C., Böth, I. (2008). Unternehmenskultur, Arbeitsqualität und Mitarbeiterengagement in den Unternehmen in Deutschland: Abschlussbericht Forschungsprojekt Nr. 18/05

Methoden zur Initiierung, Unterstützung und Förderung wirkungsvoller kultureller Arbeit

Um kulturelle Arbeit effektiv zu initiieren oder Kernwerte zu identifizieren, entwickelte der renommierte Managementautor und Berater Jim Collins das Mars Group Concept. Diese einfache, aber kraftvolle Methode hilft Unternehmen, ihre Vision und Werte klar zu definieren und erfolgreich umzusetzen.

Das Konzept wird ausführlich in seinem weltweit anerkannten Artikel Building Your Company's Vision beschrieben, den er gemeinsam mit Jerry I. Porras verfasst hat. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Kernwerte und den Zweck Ihres Unternehmens identifizieren und in eine inspirierende Vision für die Zukunft verwandeln können. Im Mittelpunkt dieses Ansatzes steht die Mars Group — ein ausgewähltes Team, das die Essenz der Unternehmenskultur so authentisch verkörpert, dass es diese auf einem anderen Planeten repräsentieren könnte. Dieses Konzept ermöglicht es Organisationen, ihre fundamentalen Werte zu erkennen und zu bewahren, während sie aktiv Fortschritt und Wandel vorantreiben.

 

Um die Unternehmenskultur kontinuierlich zu bewerten und umsetzbare Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten, sind reflektierende Methoden und strukturierte Prozesse entscheidend. Hier sind kurz einige wirkungsvollen Methoden als erste Inspiration vorgestellt:

 

Kultur- und Feedback-Umfragen

Ziel: Regelmäßig Feedback zur Kultur einholen, um Bereiche zur Verbesserung zu identifizieren.

Kulturdiagnostik: Mit Hilfe von Kulturumfragen (z. B. Organizational Culture Assessment Instrument - OCAI, (https://www.ocai-online.com/), können spezifische Aspekte der Unternehmenskultur wie Hierarchien, Kommunikation oder Innovation bewertet werden. Diese Diagnostiken helfen dabei, Stärken und Schwächen zu identifizieren.

360-Grad-Feedback: Sammeln Sie Feedback von Mitarbeitern, Führungskräften und Kollegen, um zu verstehen, wie Werte und Kultur in der Praxis wahrgenommen werden.

Beispiel: Eine monatliche oder vierteljährliche Umfrage fragt speziell nach der Wahrnehmung von Kommunikationsoffenheit oder Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen. Anonyme Antworten tragen zur Analyse bei.

Fokusgruppen und Interviews

Ziel: Vertiefte Einblicke in die Kultur gewinnen, insbesondere zu Themen, die von Umfragen nicht vollständig erfasst werden.

Fokusgruppen: Kleine, diverse Teams aus verschiedenen Abteilungen und Hierarchieebenen werden zu spezifischen kulturellen Themen befragt (z.B. „Wie wird die Zusammenarbeit zwischen Teams wahrgenommen?“).

Einzelinterviews: Tiefgehende Gespräche mit Mitarbeitern oder Führungskräften, die wertvolle Einblicke in die gelebte Kultur und mögliche Spannungen bieten.

Beispiel: Ein Interviewer spricht mit Mitarbeitern über ihre Erfahrungen bei der Umsetzung eines bestimmten Wertes, wie „Kundenorientierung“, und beurteilt, ob die Realität mit den Kernwerten des Unternehmens übereinstimmt.

Kulturprüfungen

Ziel: Strukturierte und umfassende Analyse der Unternehmenskultur durch Experten oder Dritte durchführen.

Kulturprüfung: Interne oder externe Experten führen Prüfungen durch, um die Übereinstimmung und Effektivität der aktuellen Unternehmenskultur zu bewerten, indem sie Faktoren wie Kommunikationsstruktur, Wertübermittlung und Verhaltensmuster untersuchen.

Analyse von Personaldaten: Durch die Bewertung von Mitarbeiterfluktuation, Abwesenheitsraten und Leistungsbewertungen können kulturelle Probleme identifiziert werden.

Beispiel: Ein externer Berater führt eine Kulturprüfung basierend auf Interviews mit Mitarbeitern und Führungskräften durch, zusammen mit der Analyse von Personaldaten, um Herausforderungen wie mangelnde Anerkennung oder unzureichenden Informationsfluss zu identifizieren.

Retrospektiven und Lektionen gelernt

Ziel: Regelmäßige Reflexion darüber, wie erfolgreich kulturelle Initiativen waren.


Retrospektiven: Teams reflektieren über kritische Ereignisse oder Veränderungen (z.B. nach einem großen Projekt oder in festgelegten Intervallen), um zu verstehen, wie kulturelle Aspekte das Ergebnis beeinflusst haben.

Lektionen gelernt: Nach jeder Veränderung (z.B. der Einführung eines neuen Werkzeugs oder einer neuen Struktur) werden Lektionen darüber gezogen, wie sich die Kultur anpassen muss, um eine bessere Integration zu erleichtern.

Beispiel: Nach einer Unternehmensfusion oder Produktverschiebung reflektiert das Führungsteam darüber, wie die Kultur die Veränderung unterstützt hat und identifiziert notwendige kulturelle Anpassungen, um langfristigen Erfolg sicherzustellen.

Werte-Workshops und Kulturtage der Reflexion

Ziel: Aktiv eine Kultur der Reflexion schaffen und alle Mitarbeiter in den Transformationsprozess einbeziehen.

Werte-Workshops: Interaktive Workshops, in denen Teams relevante Werte und deren Anwendung im Arbeitsalltag besprechen. Diese Workshops bieten Raum für kreative Lösungen und Verbesserungsvorschläge.

Kulturtage der Reflexion: Regelmäßige unternehmensweite Treffen oder halbtägige Sitzungen, bei denen die Kultur aktiv hinterfragt und durch gezielte Übungen weiterentwickelt wird (z. B. Diskussion aktueller Herausforderungen oder Trends).

Beispiel: Ein vollständiger Team-Workshop, bei dem die Frage gestellt wird: „Wie können wir den Wert der ‚Innovation‘ in unseren kommenden Projekten besser leben?“

Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit und Austausch

Ziel: Förderung des interdisziplinären Dialogs und der Kommunikation zwischen Abteilungen und Ebenen.

Job Rotation: Mitarbeiter können eine andere Perspektive auf die Unternehmenskultur gewinnen, indem sie vorübergehend in andere Abteilungen wechseln und frische Ideen zur Verbesserung mitbringen.

Interne Kulturteams: Bilden Sie Teams, die sich regelmäßig treffen, um die Unternehmenskultur zu überwachen und zu verbessern, und sicherzustellen, dass kulturelle Werte in Projekte und Entscheidungsprozesse integriert werden.

Beispiel: Ein abteilungsübergreifendes Team aus verschiedenen Abteilungen trifft sich regelmäßig, um zu erkunden, wie die Kultur der „agilen Zusammenarbeit“ in allen Teams weiterentwickelt und gestärkt werden kann.

Zukünftige Workshops und Szenariotechniken

Ziel: Die Unternehmenskultur auf zukünftige Herausforderungen und Veränderungen vorbereiten.

Zukunftsworkshops: Mitarbeiter entwickeln in kreativen Workshops Zukunftsszenarien für die Unternehmenskultur, um sicherzustellen, dass sie in dynamischen und unsicheren Zeiten relevant bleibt.

Szenarioplanung: Nutzung von Szenarien, um zu analysieren, wie sich die Kultur unter verschiedenen zukünftigen Bedingungen (z.B. Marktänderungen, technologische Fortschritte) entwickeln könnte, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Beispiel: Ein Workshop über die Zukunft des agilen Arbeitens innerhalb der Organisation, bei dem Mitarbeiter ihre Erwartungen und Ideen für die Kultur angesichts der zunehmenden Digitalisierung teilen.

Kulturüberwachungstools und KPIs

 

Ziel: Kultur in Echtzeit messen und kontinuierlich anpassen.

Kulturüberwachung: Tools wie "Culture Amp" (https://www.cultureamp.com/) oder "Officevibe" (https://workleap.com/officevibe) können verwendet werden, um Kulturmetriken in Echtzeit zu verfolgen und Ergebnisse regelmäßig zu analysieren.

KPIs für Kultur: Definiere KPIs (z. B. Mitarbeiterzufriedenheit, Net Promoter Score (NPS), Innovationsrate), die den Gesundheitszustand der Unternehmenskultur messen.


Beispiel: Eine monatliche Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit in Bezug auf kulturelle Werte wird durchgeführt, und die Ergebnisse werden genutzt, um gezielte Verbesserungsmaßnahmen umzusetzen.

Schlussfolgerung

 

Kulturelle Arbeit ist entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens! Die oben genannten Erkenntnisse und Beispiele bieten eine wertvolle Grundlage, um die Reife Ihrer Unternehmenskultur kritisch zu beurteilen und weiterzuentwickeln. Um Ihre Unternehmenskultur kontinuierlich weiterzuentwickeln, reicht es nicht aus, sich nur auf bestehende Stärken zu konzentrieren – ebenso wichtig ist es, Schwächen zu erkennen und aktiv anzugehen. Durch regelmäßige Reflexion, gezieltes Feedback und Kulturbewertungen können Sie sicherstellen, dass Ihre Unternehmenskultur dynamisch bleibt und sich an neue Herausforderungen anpassen kann. Der Schlüssel ist, ein klares Verständnis davon zu haben, wo Ihre Organisation derzeit steht. Nur dann können Sie den richtigen Ansatz wählen, um die Aspekte zu stärken, die wirklich einen Unterschied machen.

 

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Welche ersten Schritte können Sie heute unternehmen, um Ihre Unternehmenskultur aktiv zu stärken?

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